{"id":9106,"date":"2020-04-11T09:58:45","date_gmt":"2020-04-11T12:58:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mpal.mp.br\/?p=9106"},"modified":"2022-06-13T09:59:10","modified_gmt":"2022-06-13T12:59:10","slug":"acao-proposta-pela-promotoria-de-defesa-do-consumidor-tem-decisao-mantida-em-2a-instancia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mpal.mp.br\/?p=9106","title":{"rendered":"A\u00e7\u00e3o proposta pela Promotoria de Defesa do Consumidor tem decis\u00e3o mantida em 2\u00aa inst\u00e2ncia"},"content":{"rendered":"

Mais uma vez a prote\u00e7\u00e3o ao consumidor foi garantida ap\u00f3s a a\u00e7\u00e3o civil p\u00fablica (ACP) n\u00ba 0700077-35.2020.8.02.0066, proposta pela 1\u00aa Promotoria de Justi\u00e7a da Capital \u2013 Defesa do Consumidor, ter tido decis\u00e3o favor\u00e1vel em 2\u00ba grau. Na peti\u00e7\u00e3o, o promotor de justi\u00e7a Max Martins requereu a aplica\u00e7\u00e3o de multa contra as companhias a\u00e9reas Latam Airlines Brasil S\/A e Gol Linhas A\u00e9reas S\/A em raz\u00e3o das empresas terem deixado de cumprir sua obriga\u00e7\u00e3o quanto a assist\u00eancia aos passageiros que tiveram os voos cancelados. Dessa vez, o alvo da senten\u00e7a foi a Latam, que ter\u00e1 que arcar com os danos ocasionados a todos os clientes.<\/span><\/p>\n

Quando do ajuizamento da a\u00e7\u00e3o,\u00a0Max Martins destacou que, conforme prev\u00ea o regramento da Ag\u00eancia Nacional de Avia\u00e7\u00e3o (Anac), mais precisamente a\u00a0Resolu\u00e7\u00e3o n\u00ba 400\/2016,\u00a0as companhias\u00a0t\u00eam a obriga\u00e7\u00e3o de dar toda a assist\u00eancia necess\u00e1ria aos passageiros quando o cancelamento de voo for de sua responsabilidade, a exemplo de comunica\u00e7\u00e3o adequada, alimenta\u00e7\u00e3o, servi\u00e7os de hospedagem em caso de pernoite e traslado ida e volta. E, segundo o Minist\u00e9rio P\u00fablico Estadual de Alagoas (MPAL), nada disso ocorreu, deixando dezenas de clientes em situa\u00e7\u00e3o de constrangimento por eles n\u00e3o terem para onde ir.<\/span><\/p>\n

Ao receber o relat\u00f3rio do Procon\/AL relatando a completa desassist\u00eancia que estava ocorrendo no Aeroporto Zumbi dos Palmares,\u00a0o promotor Max Martins at\u00e9 procurou as empresas, mas os departamentos jur\u00eddicos de cada uma delas deu respostas negativas, falando da impossibilidade de assist\u00eancia naquele momento em raz\u00e3o de problemas financeiros ocasionados pela pandemia. Diante disso, o MPAL fez a propositura da a\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

A\u00a0decis\u00e3o<\/strong><\/span><\/p>\n

Em sua decis\u00e3o, o desembargador F\u00e1bio Bittencourt destacou que\u00a0a n\u00e3o\u00a0obrigatoriedade de assist\u00eancia aos passageiros\u00a0s\u00f3 foi prevista em \u00fanica condi\u00e7\u00e3o, dentro do\u00a0termo de ajustamento de conduta (TC) assinado entre o Minist\u00e9rio da Justi\u00e7a e da Seguran\u00e7a P\u00fablica, por meio da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), representantes do Minist\u00e9rio P\u00fablico Federal, do Minist\u00e9rio P\u00fablico do Distrito Federal e\u00a0Territ\u00f3rios, da\u00a0Associa\u00e7\u00e3o Brasileira das Empresas A\u00e9reas\u00a0(Abear)\u00a0e das companhias a\u00e9reas TAM, GOL, Passaredo, MAP e Azul. \u201cDentre outras medidas, foi acordado que as companhias \u00e1reas estariam liberadas do dever de assist\u00eancia material preconizado nos artigos 26 e 27 da Resolu\u00e7\u00e3o 400, de 12 de dezembro de 2016, da ANAC, aos passageiros impactados por atrasos ou cancelamentos de voos decorrentes do fechamento de fronteiras que impe\u00e7am as companhias a\u00e9reas de manterem seus voos para a localidade afetada\u201d,\u00a0ou que n\u00e3o foi o caso dos clientes que tentavam sair de Macei\u00f3 com destino aos seus estados.<\/span><\/p>\n

O magistrado tamb\u00e9m argumentou que \u201cpor se tratar de rela\u00e7\u00e3o de consumo, nos casos em que h\u00e1 falha na presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o, ocorre a chamada invers\u00e3o do \u00f4nus da prova,\u00a0<\/i>isto \u00e9, por for\u00e7a de lei, nos termos do art. 14, \u00a73\u00ba, do CDC, \u2018o fornecedor de servi\u00e7os s\u00f3 n\u00e3o ser\u00e1 responsabilizado quando provar que,tendo prestado o servi\u00e7o, a culpa \u00e9 exclusiva do consumidor ou de terceiro\u2019.\u00a0Isso significa dizer que o fornecedor somente conseguir\u00e1 afastar sua responsabilidade se comprovar a inexist\u00eancia do defeito na presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o ou culpa exclusiva do consumidor\u201d,\u00a0alegou ele.<\/span><\/p>\n

Com o indeferimento do agravo instrumento interposto pela Latam Airlines Brasil S\/A a companhia segue na obriga\u00e7\u00e3o de ressarcir todos os clientes.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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