{"id":15763,"date":"2018-05-09T10:31:40","date_gmt":"2018-05-09T13:31:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mpal.mp.br\/?p=15763"},"modified":"2022-08-15T10:43:16","modified_gmt":"2022-08-15T13:43:16","slug":"promotoria-de-justica-de-sao-miguel-dos-campos-recomenda-que-instituicoes-bancarias-publicas-e-privadas-se-adequem-para-melhor-atender-pessoas-com-prioridades-legais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mpal.mp.br\/?p=15763","title":{"rendered":"Promotoria de Justi\u00e7a de S\u00e3o Miguel dos Campos recomenda que institui\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias, p\u00fablicas e privadas, se ad\u00e9quem para melhor atender pessoas com prioridades legais"},"content":{"rendered":"

A 2\u00aa Promotoria de Justi\u00e7a de S\u00e3o Miguel dos Campos realizou, na segunda-feira (7), uma audi\u00eancia com institui\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias, p\u00fablicas e privadas, para tratar de poss\u00edvel descumprimento \u00e0 Lei N\u00ba 10.048\/00, mais conhecida como Lei da Prioridade nas Filas, e ao Estatuto do Idoso. Segundo den\u00fancias, algumas empresas n\u00e3o est\u00e3o obedecendo as determina\u00e7\u00f5es das normas e, por isso, pessoas com prioridades legais t\u00eam esperando al\u00e9m do limite estabelecido para serem atendidos. No final da reuni\u00e3o, foi expedida uma recomenda\u00e7\u00e3o para que os prestadores de servi\u00e7o se ad\u00e9quem e passem a cumprir os dispositivos legais.<\/span><\/p>\n

A recomenda\u00e7\u00e3o foi feita pela promotora de justi\u00e7a Stela Cavalcanti e determina que os bancos, lot\u00e9ricas e multibancos estabele\u00e7am em suas depend\u00eancias alternativas t\u00e9cnicas, f\u00edsicas ou especiais que garantam a obedi\u00eancia ao que est\u00e1 previsto na legisla\u00e7\u00e3o quanto ao atendimento priorit\u00e1rio para gestantes, lactantes, idosos e pessoas com defici\u00eancia f\u00edsica.<\/span><\/p>\n

De acordo com o documento, essas institui\u00e7\u00f5es precisam garantir lugar privilegiado nas filas, distribuir senhas com numera\u00e7\u00e3o adequada ao atendimento preferencial, manter um guich\u00ea de caixa para atendimento exclusivo ou a implementa\u00e7\u00e3o de outro tipo de servi\u00e7o personalizado que for necess\u00e1rio.<\/span><\/p>\n

Durante as tratativas da audi\u00eancia ficou estabelecido que os bancos devem realizar capacita\u00e7\u00f5es e orienta\u00e7\u00f5es dos usu\u00e1rios priorit\u00e1rios na utiliza\u00e7\u00e3o dos caixas r\u00e1pidos e aplicativos, mediante solicita\u00e7\u00e3o formal da Associa\u00e7\u00e3o dos Deficientes F\u00edsicos de S\u00e3o Miguel dos Campos (ADEFISMIC), estabelecendo grupo de pessoas.<\/span><\/p>\n

As institui\u00e7\u00f5es financeiras dever\u00e3o realizar atendimento para identificar casos priorit\u00e1rios, fazer sele\u00e7\u00e3o e agilizar os atendimentos antes da abertura das ag\u00eancias.<\/span><\/p>\n

No tocante aos prestadores de servi\u00e7os, como lot\u00e9ricas e multibancos, ficou estabelecido que \u00e9 preciso melhorar os servi\u00e7os prestados para gestantes, idosos e pessoas com defici\u00eancia f\u00edsica, estabelecendo uma rotina de atendimento que viabilize as prioridades, sem causar atrasos preju\u00edzos aos demais usu\u00e1rios dos servi\u00e7os.<\/span><\/p>\n

a Associa\u00e7\u00e3o dos Deficientes F\u00edsicos de S\u00e3o Miguel dos campos, ainda dever\u00e1 orientar os seus associados que a utiliza\u00e7\u00e3o de bancos e empresas prestadoras prestadoras de servi\u00e7os, nos dias de menor fluxo de pessoas, preferencialmente nos dias 11 ao dia 26 de cada m\u00eas.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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